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Il termine customer journey map può essere tradotto in italiano come: “la mappa del viaggio del cliente”. Stiamo parlando di tutte quelle fasi di un percorso che una persona deve attraversare o ha già attraversato per diventare cliente di una determinata azienda. Ma perché è sempre più fondamentale creare un’efficiente customer journey map se si vuole far ottenere al proprio…
Tecniche e segreti da conoscere per comunicare senza aprir bocca A volte, soprattutto quando siamo in fase di ascolto durante una conversazione con una o più persone, il nostro corpo comunica molto più con i gesti che con le parole. Il modo in cui ci approcciamo fisicamente al linguaggio verbale del nostro interlocutore determina la maniera in cui egli percepisce…
Spesso vengono usati come sinonimi, in maniera clamorosamente errata. Del resto, basta chiedere a un grafico professionista. C’è molta confusione tra logo, logotipo e pittogramma poiché sono tre concetti diversi ma simili. In particolare, l’errore cade il logo e il logotipo, dove c’è molta differenza. Però, per capire questi due concetti è necessario conoscere anche cos’è il pittogramma poiché, insieme…
Letteralmente call to action significa invito all’azione. Ma a cosa ci riferiamo…
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